Verkaufsbedingungen

Diese Verkaufsbedingungen regeln den Verkauf der Abonnementtarife und Credit-Pakete von Kroov durch EVA AI TECHNOLOGIES, eine SAS mit einem Stammkapital von 1 000 €, SIREN 102 405 768 (RCS Strasbourg), 5 rue Ellenhard, 67000 Strasbourg, France, USt FR80102405768 („Kroov“), an jeden Kunden, Unternehmen oder Verbraucher. Sie ergänzen die Nutzungsbedingungen. Der Kunde akzeptiert sie beim Anlegen eines Kontos und bei jeder Zahlung.

Regeln, die nur für Verbraucher gelten (natürliche Personen, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln), sind als solche gekennzeichnet. Der Vertrag über die Verarbeitung personenbezogener Daten ist angehängt (Register „Auftragsverarbeitung“). Die französische Fassung dieser Bedingungen hat Vorrang.

Die Preise sind in Euro, inklusive MwSt.

• Kostenlos: 500 Credits einmalig, nach der E-Mail-Bestätigung; 1 Platz; keine Zahlung.
• Essential: 19 € inkl. MwSt. pro Monat oder 190 € inkl. MwSt. pro Jahr; 5.000 Credits pro Monat; 1 Platz.
• Pro: 69 € inkl. MwSt. pro Monat oder 690 € inkl. MwSt. pro Jahr; 20.000 Credits pro Monat; 5 Plätze.

Die Funktionen jedes Tarifs sind auf der Seite Preise beschrieben. Der Preis eines laufenden Abonnements ändert sich erst zu einer neuen Periode, nach Mitteilung an den Kunden mindestens 30 Tage vorher; ein Kunde, der den neuen Preis ablehnt, kann vor diesem Datum kündigen.

Preise inklusive MwSt. enthalten die französische MwSt. zum geltenden Satz (20 %). Die MwSt. wird bei der Zahlung anhand der Rechnungsadresse berechnet. Ein in einem anderen Land der Europäischen Union ansässiges Unternehmen, das eine gültige USt-IdNr. angibt, wird ohne MwSt. berechnet; die Steuer schuldet es selbst (Reverse Charge, Artikel 196 der Richtlinie 2006/112/EG); es zahlt denselben Betrag, ohne MwSt. Außerhalb der Europäischen Union wird keine französische MwSt. erhoben; etwaige lokale Steuern trägt der Kunde.

Jede Produktion (Beitrag, Bild, Video, Anrufminute…) verbraucht eine Anzahl von Credits, die die in der Anwendung vor dem Start angezeigte Preisliste festlegt. Credits werden beim Start reserviert und nur für das Gelieferte abgebucht; eine Produktion, die nicht abgeschlossen wird, gibt ihre Reservierung frei.

• Credits eines kostenpflichtigen Tarifs werden zu Beginn jedes Abonnementmonats gutgeschrieben, auch bei einem Jahrestarif.
• Credit-Pakete sind kostenpflichtigen Tarifen vorbehalten: 2.500 Credits für 10 € inkl. MwSt., 10.000 Credits für 38 € inkl. MwSt., 25.000 Credits für 90 € inkl. MwSt.
• Credits bleiben auf dem Saldo des Arbeitsbereichs, solange das Konto besteht, auch nach Ende eines Abonnements. Sie verfallen, wenn der Arbeitsbereich gelöscht wird.
• Credits haben keinen Geldwert: sie sind nicht erstattungsfähig, nicht in Geld umtauschbar und nicht auf einen anderen Arbeitsbereich übertragbar, außer wo das Gesetz es verlangt (Widerrufsrecht, Mangel der Konformität).

Der Inhaber eines Arbeitsbereichs mit kostenpflichtigem Tarif kann die automatische Aufladung aktivieren: wenn der Saldo unter die von ihm gewählte Schwelle fällt, wird das von ihm gewählte Paket mit der hinterlegten Karte gekauft, innerhalb der von ihm festgelegten Anzahl von Aufladungen pro Monat. Jede Aufladung erhält eine Rechnung. Eine abgelehnte Zahlung deaktiviert die automatische Aufladung. Sie kann jederzeit unter Einstellungen > Abrechnung deaktiviert werden.

Die Zahlung erfolgt per Karte über Stripe; Kroov sieht die Kartennummer weder noch speichert es sie. Die Karte wird für Verlängerungen und, falls aktiviert, für die automatische Aufladung gespeichert.

• Ein Abonnement wird im Voraus gezahlt, zu Beginn jeder Periode (Monat oder Jahr).
• Der Wechsel zu einem höheren Tarif mit derselben Abrechnungsperiode wirkt sofort; die Differenz, anteilig auf die verbleibende Periode, wird sofort berechnet.
• Der Wechsel zu einem niedrigeren Tarif oder einer anderen Abrechnungsperiode wirkt zum Ende der laufenden Periode.
• Jede Zahlung erhält eine Rechnung, per E-Mail gesendet und verfügbar unter Einstellungen > Abrechnung sowie im Kundenportal von Stripe.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht Stripe es erneut; bis die Zahlung beglichen ist, können kostenpflichtige Funktionen ausgesetzt werden. Für einen Geschäftskunden zieht jeder Zahlungsverzug Verzugszinsen in Höhe des Dreifachen des französischen gesetzlichen Zinssatzes und eine pauschale Beitreibungsgebühr von 40 € nach sich.

Ein Abonnement wird für einen Monat oder ein Jahr geschlossen und verlängert sich automatisch um dieselbe Periode. Der Kunde kann es jederzeit online kündigen, unter Einstellungen > Abrechnung > Abonnement verwalten: die Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Periode, bis zu der der Zugang bestehen bleibt. Für die laufende Periode gezahlte Beträge werden nicht erstattet, außer bei Ausübung des Widerrufsrechts oder wo das Gesetz es verlangt.

Bei einem Jahresabonnement eines Verbrauchers informiert Kroov ihn per E-Mail über die Möglichkeit, den Vertrag nicht zu verlängern, frühestens drei Monate und spätestens einen Monat vor seinem Ende (Artikel L215-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes).

Ein Verbraucher hat vierzehn Tage ab dem Abschluss eines Abonnements oder dem Kauf eines Pakets, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

• Abonnement: mit der Zahlung verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass der Dienst sofort beginnt, ohne das Ende der Frist abzuwarten. Widerruft er danach, wird der gezahlte Preis erstattet, abzüglich eines Betrags im Verhältnis zu der bis zur Mitteilung seiner Entscheidung erbrachten Leistung (Artikel L221-25 des französischen Verbraucherschutzgesetzes).
• Credit-Paket: Credits werden bereitgestellt, sobald die Zahlung erfolgt ist. Durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Feldes vor der Zahlung verlangt der Verbraucher diese sofortige Bereitstellung und erkennt an, sein Widerrufsrecht zu verlieren, sobald die Credits gutgeschrieben sind (Artikel L221-28, 13°). Dieser Wunsch wird auf der Rechnung wiederholt.

Zum Widerruf schreibt der Verbraucher an support@kroov.ai, mit dem Formular unten oder jeder eindeutigen Erklärung. Kroov bestätigt den Eingang unverzüglich und erstattet über dasselbe Zahlungsmittel, spätestens vierzehn Tage nach Eingang der Entscheidung.

Widerrufsformular (nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie widerrufen möchten):

• An EVA AI TECHNOLOGIES, 5 rue Ellenhard, 67000 Strasbourg, France, support@kroov.ai:
• Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
• Bestellt am: …
• Name des Verbrauchers: …
• E-Mail-Adresse des Kroov-Kontos: …
• Datum und, bei Versand auf Papier, Unterschrift: …

Kroov haftet für jeden Mangel der Konformität des Dienstes, der während seiner Erbringung auftritt, nach den Artikeln L224-25-12 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes. Der Verbraucher hat Anspruch darauf, dass der Dienst in Konformität gebracht wird; andernfalls auf eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags. Von KI erzeugte Inhalte, die ihrer Natur nach variieren, sind für sich genommen kein Mangel der Konformität, solange der Dienst wie beschrieben funktioniert.

Gegenüber einem Geschäftskunden ist die Haftung von Kroov auf den unmittelbaren Schaden und insgesamt auf die vom Kunden in den zwölf Monaten vor dem auslösenden Ereignis gezahlten Beträge begrenzt; Kroov haftet nicht für mittelbaren Schaden. Diese Grenze gilt nicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

Für jede Beschwerde schreiben Sie an support@kroov.ai; wir antworten innerhalb von fünfzehn Werktagen.

Diese Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht. Das Datum ihrer Fassung steht oben auf der Seite; anwendbar ist die am Tag der Zahlung geltende Fassung. Streitigkeiten mit einem Geschäftskunden unterliegen den Gerichten von Straßburg; ein Verbraucher kann sich nach seiner Wahl an das Gericht seines Wohnorts oder an jedes gesetzlich vorgesehene Gericht wenden.