Condizioni di vendita

Queste condizioni generali di vendita (CGV) regolano la vendita dei piani di abbonamento e dei pacchetti di crediti del servizio Kroov da parte di EVA AI TECHNOLOGIES, SAS con capitale di 1 000 €, SIREN 102 405 768 (RCS Strasbourg), 5 rue Ellenhard, 67000 Strasbourg, France, IVA FR80102405768 (« Kroov »), a ogni cliente, professionista o consumatore. Completano le condizioni d’uso. Il cliente le accetta alla creazione dell’account e a ogni pagamento.

Le regole proprie dei consumatori (persone fisiche che agiscono fuori dalla loro attività professionale) sono indicate come tali. L’accordo sul trattamento dei dati personali è in allegato (scheda « Responsabile del trattamento »).

I prezzi sono in euro, IVA inclusa.

• Gratuito: 500 crediti offerti una sola volta, dopo la verifica dell’indirizzo e-mail; 1 posto; senza pagamento.
• Essenziale: 19 € IVA inclusa al mese o 190 € IVA inclusa all’anno; 5.000 crediti al mese; 1 posto.
• Pro: 69 € IVA inclusa al mese o 690 € IVA inclusa all’anno; 20.000 crediti al mese; 5 posti.

Il dettaglio delle funzioni di ogni piano è sulla pagina Tariffe. Il prezzo di un abbonamento in corso cambia solo a un nuovo periodo, dopo un’informazione al cliente almeno 30 giorni prima; il cliente che rifiuta il nuovo prezzo può recedere prima di quella data.

I prezzi IVA inclusa comprendono l’IVA francese all’aliquota in vigore (20%). L’IVA è calcolata al pagamento in base all’indirizzo di fatturazione. Un’impresa stabilita in un altro Paese dell’Unione europea che indica una partita IVA intracomunitaria valida è fatturata senza IVA, l’imposta essendo dovuta da essa (inversione contabile, articolo 196 della direttiva 2006/112/CE); paga lo stesso importo, al netto dell’imposta. Fuori dall’Unione europea non è fatturata IVA francese; le eventuali imposte locali sono a carico del cliente.

Ogni produzione (pubblicazione, immagine, video, minuto di chiamata…) consuma un numero di crediti fissato dal listino mostrato nell’applicazione prima di avviarla. I crediti sono riservati all’avvio e addebitati solo per ciò che è consegnato; una produzione che non va a buon fine libera la riserva.

• I crediti di un piano a pagamento sono versati all’inizio di ogni mese di abbonamento, anche per un piano annuale.
• I pacchetti di crediti sono riservati ai piani a pagamento: 2.500 crediti per 10 € IVA inclusa, 10.000 crediti per 38 € IVA inclusa, 25.000 crediti per 90 € IVA inclusa.
• I crediti restano sul saldo dello spazio finché l’account esiste, anche dopo la fine di un abbonamento. Si perdono all’eliminazione dello spazio.
• I crediti non hanno valore monetario: non sono rimborsabili, convertibili in denaro né cedibili a un altro spazio, salvo quando la legge lo impone (diritto di recesso, difetto di conformità).

Il proprietario di uno spazio con piano a pagamento può attivare la ricarica automatica: quando il saldo scende sotto la soglia che ha scelto, il pacchetto scelto è acquistato con la carta registrata, nel limite del numero di ricariche al mese che ha fissato. Ogni ricarica dà una fattura. Un rifiuto di pagamento disattiva la ricarica automatica. Si disattiva in qualsiasi momento in Impostazioni > Fatturazione.

Il pagamento avviene con carta, tramite Stripe; Kroov non vede né conserva il numero della carta. La carta è registrata per i rinnovi e, se è attivata, per la ricarica automatica.

• Un abbonamento è pagato in anticipo, all’inizio di ogni periodo (mese o anno).
• Il passaggio a un piano superiore della stessa periodicità ha effetto subito; la differenza, calcolata in proporzione al periodo restante, è fatturata immediatamente.
• Il passaggio a un piano inferiore o a un’altra periodicità ha effetto alla fine del periodo in corso.
• Ogni pagamento dà luogo a una fattura, inviata per e-mail e disponibile in Impostazioni > Fatturazione e nello spazio cliente Stripe.

In caso di pagamento non riuscito, Stripe riprova l’addebito; finché il pagamento non è regolarizzato, le funzioni a pagamento possono essere sospese. Per un cliente professionista, ogni ritardo di pagamento comporta penali al tasso di tre volte il tasso di interesse legale e un’indennità forfettaria di 40 € per spese di recupero.

Un abbonamento è concluso per un mese o un anno e si rinnova in automatico per la stessa durata. Il cliente può recedere in qualsiasi momento, online, da Impostazioni > Fatturazione > Gestisca l’abbonamento: il recesso ha effetto alla fine del periodo in corso, fino alla quale l’accesso è mantenuto. Le somme pagate per il periodo in corso non sono rimborsate, salvo esercizio del diritto di recesso o obbligo di legge.

Per un abbonamento annuale di un consumatore, Kroov lo informa per e-mail della possibilità di non rinnovare il contratto, al più presto tre mesi e al più tardi un mese prima della scadenza (articolo L215-1 del codice del consumo).

Il consumatore dispone di quattordici giorni dalla sottoscrizione di un abbonamento o dall’acquisto di un pacchetto per recedere, senza dover indicare un motivo.

• Abbonamento: pagando, il consumatore chiede espressamente che il servizio inizi subito, senza attendere la fine del termine. Se poi recede, è rimborsato del prezzo pagato, diminuito di un importo proporzionale al servizio fornito fino alla comunicazione della sua decisione (articolo L221-25 del codice del consumo).
• Pacchetto di crediti: i crediti sono forniti al pagamento. Spuntando la casella prevista prima di pagare, il consumatore chiede questa fornitura immediata e riconosce di perdere il diritto di recesso appena i crediti sono versati (articolo L221-28, 13°). Questa richiesta è richiamata in fattura.

Per recedere, il consumatore scrive a support@kroov.ai, usando il modulo sotto o qualsiasi dichiarazione priva di ambiguità. Kroov conferma la ricezione senza ritardo e rimborsa, con lo stesso mezzo di pagamento, al più tardi quattordici giorni dopo la ricezione della decisione.

Modulo di recesso (da compilare e rinviare solo se desidera recedere):

• All’attenzione di EVA AI TECHNOLOGIES, 5 rue Ellenhard, 67000 Strasbourg, France, support@kroov.ai:
• Con la presente Le notifico il recesso dal contratto relativo alla prestazione di servizi seguente:
• Ordinato il: …
• Nome del consumatore: …
• Indirizzo e-mail dell’account Kroov: …
• Data e, in caso di invio su carta, firma: …

Kroov risponde dei difetti di conformità del servizio che compaiono per tutta la durata della fornitura, alle condizioni degli articoli L224-25-12 e seguenti del codice del consumo. Il consumatore ha diritto alla messa in conformità del servizio; in mancanza, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. I contenuti generati da IA, che variano per natura, non costituiscono di per sé un difetto di conformità se il servizio funziona come descritto.

Per un cliente professionista, la responsabilità di Kroov è limitata ai danni diretti e, in totale, alle somme pagate dal cliente nei dodici mesi precedenti il fatto generatore; Kroov non risponde dei danni indiretti. Questo limite non si applica in caso di colpa grave o dolo.

Per qualsiasi reclamo, scriva a support@kroov.ai; rispondiamo entro quindici giorni lavorativi.

Queste CGV sono soggette al diritto francese. La data della versione è in cima alla pagina; la versione applicabile è quella in vigore il giorno del pagamento. Le controversie con un professionista spettano ai tribunali di Strasburgo; un consumatore può adire, a sua scelta, il giudice del suo domicilio o qualsiasi giudice previsto dalla legge.