Condiciones de uso de Kroov

Estas condiciones de uso rigen el acceso al servicio Kroov y su uso. Lo publica EVA AI TECHNOLOGIES (SAS, SIREN 102 405 768, 5 rue Ellenhard, 67000 Strasbourg, France). Al crear una cuenta o usar el servicio, las acepta para usted y, en su caso, para la organización a la que representa. Las condiciones de venta se aplican además a cualquier pago.

Kroov es un servicio de marketing en línea: análisis de su marca, producción de publicaciones, imágenes y vídeos mediante modelos de inteligencia artificial, publicación en sus redes y, según los módulos abiertos en su espacio, asistentes de soporte y de teléfono. Las producciones consumen créditos según la tarifa mostrada en la aplicación.

Usted facilita información exacta y protege sus credenciales; es responsable de la actividad realizada con su cuenta. El propietario de un espacio gestiona a sus miembros, sus derechos, las integraciones y la facturación. Avísenos sin demora en support@kroov.ai de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Se compromete a no producir, publicar, enviar ni subir con Kroov ningún contenido que:

• sea ilícito, o incite a un delito;
• ponga en peligro a menores, incluido cualquier contenido que sexualice a un menor;
• sea sexualmente explícito;
• sea de odio o discriminatorio hacia una persona o un grupo;
• acose, amenace o denigre a una persona;
• sea violento, o haga apología de la violencia o del terrorismo;
• vulnere la propiedad intelectual de terceros (marcas, obras, imágenes sin derechos);
• suplante a una persona o una marca, incluso mediante una imagen, un vídeo o una voz realistas de una persona real sin su consentimiento;
• vulnere la privacidad o los datos personales de terceros;
• sea spam o una estafa: mensajes o llamadas masivos no solicitados, prospección de personas que no lo han aceptado, reseñas falsas, información falsa, suplantación para robar credenciales.

También se compromete a no tratar datos sin una base legal, a no eludir los controles de acceso, de seguridad, de créditos o de límites, a no perturbar el servicio y a no revender el acceso al servicio sin nuestro consentimiento por escrito.

Usted sigue siendo titular del contenido que aporta. Nos autoriza a tratarlo solo en la medida necesaria para el servicio. El contenido producido por Kroov para usted le pertenece, sin perjuicio de los derechos de terceros; puede producirse contenido similar para otros usuarios.

El contenido generado por IA puede ser inexacto, incompleto o parecerse a obras existentes: usted lo revisa antes de publicarlo y es responsable de lo que publica. Las imágenes y los vídeos producidos llevan un marcado legible por máquina que indica que los generó una IA; usted no lo retira. Cuando la ley lo exige, en particular para imágenes, vídeo o sonido realistas que representen personas, lugares o hechos, indica claramente al público que el contenido fue generado o alterado por IA.

Si el asistente telefónico está abierto en su espacio, también acepta sus propias condiciones al activarlo. Solo llama a personas a las que tiene derecho a contactar para una tarea concreta; la prospección comercial automatizada y las llamadas masivas están prohibidas. El asistente anuncia que es una IA, en nombre de quién llama y que la conversación se transcribe; cuelga si la persona se niega. Usted respeta cualquier petición de no volver a ser llamado; Kroov mantiene una lista de oposición por espacio.

Para denunciar un contenido ilícito o un uso abusivo de Kroov, escriba a support@kroov.ai describiendo con precisión el contenido o la conducta de que se trate y, si es posible, dónde está. Examinamos cada denuncia y podemos retirar contenido o suspender una cuenta.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja estas condiciones o la ley, o cuyo uso ponga en peligro el servicio o a terceros, tras un aviso cuando la gravedad lo permita. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde sus ajustes, según la política de privacidad.

Kroov evoluciona: podemos añadir, cambiar o retirar funciones, en particular por seguridad, cumplimiento o razones de producto, y le informamos de cualquier cambio importante. Hacemos lo posible para que el servicio funcione sin interrupción, sin poder garantizarlo; un mantenimiento puede dejarlo temporalmente no disponible.

Kroov responde de los daños directos causados por un incumplimiento de sus obligaciones. Para un cliente profesional, Kroov no responde de los daños indirectos (pérdida de ingresos, de clientes o de datos no guardados) y su responsabilidad total se limita a las cantidades pagadas en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Podemos modificarlas; la fecha de su versión aparece al principio de la página, y una versión nueva se le presenta en su próximo inicio de sesión. Los litigios con un cliente profesional corresponden a los tribunales de Estrasburgo; un consumidor puede acudir al tribunal previsto por la ley.

Para cualquier pregunta sobre estas condiciones: support@kroov.ai.