Conditions d'utilisation de Kroov

Ces conditions d'utilisation régissent l'accès au service Kroov, édité par EVA AI TECHNOLOGIES (SAS, SIREN 102 405 768, 5 rue Ellenhard, 67000 Strasbourg, France), et son usage. En créant un compte ou en utilisant le service, vous les acceptez pour vous-même et, le cas échéant, pour l'organisation que vous représentez. Les conditions générales de vente s'appliquent en plus à tout paiement.

Kroov est un service en ligne d'aide au marketing : analyse de votre marque, production de publications, d'images et de vidéos par des modèles d'intelligence artificielle, publication sur vos réseaux, et, selon les modules ouverts sur votre espace, assistants de support et de téléphone. Les productions consomment des crédits selon le barème affiché dans l'application.

Vous fournissez des informations exactes et protégez vos identifiants ; vous êtes responsable de l'activité faite sous votre compte. Le propriétaire d'un espace gère ses membres, leurs droits, les intégrations et la facturation. Prévenez-nous sans délai à support@kroov.ai de tout usage non autorisé de votre compte.

Vous vous engagez à ne pas produire, publier, envoyer ni téléverser avec Kroov de contenu :

• illégal, ou qui incite à commettre une infraction ;
• mettant en danger des mineurs, dont tout contenu sexualisant un mineur ;
• sexuellement explicite ;
• haineux ou discriminatoire envers une personne ou un groupe ;
• harcelant, menaçant ou dénigrant envers une personne ;
• violent, faisant l'apologie de la violence ou du terrorisme ;
• portant atteinte à la propriété intellectuelle d'autrui (marques, œuvres, images sans droits) ;
• usurpant l'identité d'une personne ou d'une marque, y compris par une image, une vidéo ou une voix réaliste d'une personne réelle sans son accord ;
• portant atteinte à la vie privée ou aux données personnelles d'autrui ;
• relevant du spam ou de l'arnaque : messages ou appels non sollicités en masse, démarchage de personnes qui ne l'ont pas accepté, faux avis, fausses informations, hameçonnage.

Vous vous engagez aussi à ne pas traiter de données sans base légale, contourner les contrôles d'accès, de sécurité, de crédits ou de limites, perturber le service, ni revendre l'accès au service sans notre accord écrit.

Vous restez titulaire des contenus que vous fournissez. Vous nous autorisez à les traiter dans la seule mesure nécessaire au service. Les contenus produits par Kroov pour vous vous appartiennent, sous réserve des droits de tiers ; des contenus similaires peuvent être produits pour d'autres utilisateurs.

Les contenus générés par IA peuvent être inexacts, incomplets ou ressembler à des œuvres existantes : vous les relisez avant de les publier, et vous êtes responsable de ce que vous publiez. Les images et vidéos produites portent un marquage lisible par machine indiquant qu'elles ont été générées par IA ; vous ne le retirez pas. Lorsque la loi l'exige, notamment pour une image, une vidéo ou un son réalistes représentant des personnes, des lieux ou des événements, vous indiquez clairement au public que le contenu a été généré ou modifié par IA.

Si l'assistant téléphonique est ouvert sur votre espace, vous acceptez en plus ses conditions propres au moment de l'activer. Vous n'appelez que des personnes que vous êtes en droit de contacter pour une tâche précise ; la prospection commerciale automatisée et les appels de masse sont interdits. L'assistant annonce qu'il est une IA, pour qui il appelle, et que la conversation est transcrite ; il raccroche si la personne refuse. Vous respectez toute demande de ne plus être appelé ; Kroov tient une liste d'opposition par espace.

Pour signaler un contenu illicite ou un usage abusif de Kroov, écrivez à support@kroov.ai en décrivant précisément le contenu ou le comportement en cause et, si possible, où il se trouve. Nous examinons chaque signalement et pouvons retirer un contenu ou suspendre un compte.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions ou la loi, ou dont l'usage met en danger le service ou des tiers, après un avertissement lorsque la gravité le permet. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos réglages, dans les conditions de la politique de confidentialité.

Kroov évolue : nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités, notamment pour des raisons de sécurité, de conformité ou d'évolution du produit, en vous prévenant d'un changement important. Nous faisons nos meilleurs efforts pour que le service fonctionne sans interruption, sans pouvoir le garantir ; des maintenances peuvent le rendre momentanément indisponible.

Kroov répond des dommages directs causés par un manquement à ses obligations. Pour un client professionnel, Kroov ne répond pas des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou de données non sauvegardées) et sa responsabilité totale est limitée aux sommes payées au cours des douze mois précédant le fait générateur. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi accorde aux consommateurs.

Ces conditions sont soumises au droit français. Nous pouvons les modifier ; la date de leur version figure en haut de la page, et une nouvelle version vous est présentée à votre prochaine connexion. Les litiges avec un professionnel relèvent des tribunaux de Strasbourg ; un consommateur peut saisir la juridiction prévue par la loi.

Pour toute question sur ces conditions : support@kroov.ai.